Базовый курс для операторов МАК
7 занятий
Этот курс для всех подруг и товарищей, желающих включиться в этот вид распространения, и приобрести профессиональные навыки: построения скриптов переговоров, утепления связи с аудиторией (абитуриентами, студентами, участниками клубов, внешней аудиторией), работы с возражениями, помощи по авторизации, регистрации и оплате. А также для преодоления внутренних барьеров по предложению курсов обучения и других продуктов Международной академии каббалы.
Пусть ваши сердца будут открыты и внимательны к желаниям стремящихся к раскрытию Творца, а их путь будет легким и теплым.
Программа курса:
- Скрипт, его этапы, целевое действие, ошибки при создании
- Интервьюирование
- Продажи
- Курс в записи
- Работа над ошибками – практика бесед, телефония, барьер к звонкам, навык в работе
- Живая практика и обратная связь
- Закрытие продажи, завершение, дополнительные фишки
- Курс знакомит с формами, видами и совокупностью процессов создания скрипта, с предоставлением продуктов и услуг МАК потребителям.
- Рассказывает, показывает и позволяет приобрести и закрепить на практике профессиональные навыки – утепления связи с аудиторией, аргументирования, предложений, продаж, до-продаж, работы с возражениями, помощи по авторизации, регистрации, оплате, входу в личный кабинет, логистике по сайту, техподдержке.
- Учит преодолению внутренних барьеров, регулированию взаимоотношений, ориентироваться в структуре и материалах и практически применять полученные знания.
- Состоит из 7 уроков. В каждом уроке есть запись вебинара с руководителем Международного контакт-центра, материал для самостоятельного изучения, живая практика, тест и задание.
- После прохождения этого курса у вас появляется возможность присоединиться к более продвинутым курсам Международной академии каббалы.
Теория, практика – совокупности процессов создания, продвижения, предоставления продуктов и услуг МАК потребителям (абитуриентам, студентам, участникам клубов, внешней аудитории), регулирование взаимоотношений с ними, – курс готовит профессионалов в этом направлении распространения.
Профессиональный курс для операторов контакт-центров. Предназначен для всех территориальных центров, групп, и всех кто работает или хочет работать в местных или международном колл-центрах МАК.